¿Qué son las operaciones inmobiliarias?

Las operaciones inmobiliarias son los flujos de trabajo y los procesos que se utilizan para coordinar, comunicar y verificar el trabajo detallado con el fin de garantizar una atención inmobiliaria y una experiencia del cliente de alta calidad. Esto incluye la programación del personal interno y los socios de servicio, el seguimiento de los detalles y eventos de la propiedad, la coordinación del trabajo en múltiples ubicaciones y propiedades únicas, y la supervisión del cumplimiento de las normas de servicio internas. No se pierda cómo los administradores y anfitriones de todos los tamaños están utilizando Breezeway en nuestros estudios de casos.

¿Por qué las operaciones de propiedad son tan importantes hoy en día?

Las operaciones de la propiedad siempre han sido la columna vertebral del mantenimiento de alojamientos de alta calidad. Las expectativas de los huéspedes con respecto al espacio físico (presentación, limpieza, servicios, etc.) han aumentado, lo que se suma a la carga operativa existente de los proveedores de alojamiento. De hecho, el 37% de los gestores inmobiliarios cree que la limpieza y las operaciones serán los aspectos más importantes de su negocio durante el próximo año. Ahora más que nunca, la pandemia ha subrayado la necesidad de operaciones de propiedad altamente detalladas, de calidad garantizada y controladas que puedan validarse y compartirse con los clientes.

¿Qué hace Breezeway?

Breezeway es la plataforma líder en operaciones y cuidado de propiedades para coordinar, comunicar y verificar el trabajo detallado, al tiempo que se garantiza la mejor experiencia para los huéspedes. El software y las aplicaciones móviles de Breezeway han facilitado más de 30M de tareas de propiedad, y ayudan a miles de operadores de alquiler a corto plazo y profesionales de la hospitalidad a cumplir con los estándares de servicio detallados. Breezeway fue fundada en 2017 por Jeremy Gall (que anteriormente fundó FlipKey y vendió a TripAdvisor), con la misión de crear las herramientas digitales necesarias para impulsar el futuro del cuidado y los servicios de las propiedades.

En qué se diferencia Breezeway de mi sistema PMS tradicional?

La mayoría de los softwares PMS se centran en los aspectos front-of-house de la gestión de la propiedad, como facilitar las reservas y las reservas, la gestión de listados de propiedades, la comercialización del sitio web, y la contabilidad. Si bien todos estos son aspectos muy importantes para el éxito de un negocio de alquiler vacacional, las operaciones internas a menudo se descuidan. A medida que el trabajo de un gestor de alquileres vacacionales pasa de valorar la transacción (comercializar y facilitar la reserva del alquiler) a hacer hincapié en la experiencia (ofrecer servicios y crear las vacaciones perfectas), los gestores están adoptando herramientas específicas fuera de su sistema PMS para coordinar y gestionar el cuidado y las operaciones de sus propiedades. Centrándose únicamente en las operaciones de la propiedad permite Breezeway para ofrecer soluciones como la automatización de tareas inteligentes y la coordinación de programación remota, mensajería SMS de invitados, herramientas dinámicas de control de calidad y listas de control móviles, automatizado 'brecha noche' de mensajería, la presentación de informes propietario integral, y la gestión de activos sólidos y programas de mantenimiento preventivo.

¿Se integra Breezeway con mi sistema PMS?

Sí, nos integramos con más de 35 de los principales sistemas de software de gestión de propiedades de la industria, así como con cerraduras inteligentes y dispositivos IoT. Nuestras integraciones PMS sincronizan automáticamente los detalles de su propiedad y los datos de reserva en tiempo real, y programa el flujo de trabajo de la actividad que se necesita en cada propiedad. Puede filtrar esta programación por reserva, tipo de propiedad, etiquetas personalizadas y más, lo que le facilita la coordinación de la limpieza, las inspecciones y el mantenimiento.

¿Qué productos ofrece Breezeway?

Usted puede ver una visión general de nuestros productos aquí.

¿Cuáles son los beneficios de usar Breezeway?

La tecnología de Breezeway transforma sus operaciones e impulsa varios beneficios para la marca y los resultados de su empresa. Estos beneficios incluyen:

• Ahorro significativo de tiempo en la coordinación de limpiezas, inspecciones y trabajos de mantenimiento
• Más ingresos por estancia gracias a la mensajería de "noche en blanco
• Una visión optimizada del estado de las tareas y de la disponibilidad de la propiedad
• Menos limpiezas perdidas, devoluciones de llamadas y reparaciones chapuceras
• Trabajo facturable adicional, mejor retención de propietarios y más ofertas de servicios
• Reducción de las quejas de los huéspedes, más estancias repetidas y reseñas estelares
• Mejores herramientas de adquisición para escalar su negocio de gestión de la propiedad

¿Qué hace el producto de mensajería de Breezeway?

A diferencia de los servicios de mensajes de texto genéricos, nuestras herramientas de mensajería SMS están diseñadas específicamente para los operadores de alquileres a corto plazo, y permiten a los profesionales de la hostelería estar al tanto de los problemas internos, aumentar la satisfacción de los huéspedes e impulsar los ingresos por "noches perdidas".

¿Qué es ELEVATE?

ELEVATE es la cumbre anual de operaciones inmobiliarias de Breezeway. Reunimos a panelistas que van desde grandes marcas multinacionales a supervisores locales de limpieza para compartir ideas y mejores prácticas que ayuden a los operadores a satisfacer las demandas de los clientes, proporcionar experiencias profesionales a los huéspedes y dirigir con éxito un negocio de gestión de alquileres.

¿Ofrece Breezeway atención al cliente?

Absolutamente. Breezeway tiene una experiencia dedicada al cliente y el equipo de apoyo que están comprometidos con su éxito. Nuestro equipo le ayuda a lo largo de la formación y el proceso de incorporación, y está disponible para ayudarle a optimizar su servicio a lo largo del camino.

¿Tiene Breezeway una aplicación móvil?

La aplicación de Breezeway se puede acceder fácilmente a través de nuestras aplicaciones móviles ( Android y Apple), así como a través de escritorio. Además, las aplicaciones móviles de Breezeway tienen sincronización fuera de línea y se puede utilizar incluso sin conexión WiFi.

¿Está Breezeway disponible en mi localidad?

Breezeway está disponible en todo el mundo, y actualmente se utiliza en más de 90 países diferentes.

¿Ofrece Breezeway alertas y actualizaciones personalizadas que puedan recibir los usuarios?

Breezeway ofrece un conjunto completo de correo electrónico personalizable, SMS y push-to-phone alertas basadas en eventos de propiedad en tiempo real basado en el departamento.

¿Cuánto cuesta Breezeway?

La plataforma de operaciones de Breezeway y la aplicación de mensajería para huéspedes tienen un precio por propiedad facturado mensualmente. El precio específico varía dependiendo del tamaño de la cartera.

¿Necesito una cierta cantidad de propiedades para utilizar Breezeway?

No hay un número mínimo de propiedades para crear una cuenta Breezeway, de hecho, nuestros clientes gestionan en cualquier lugar de una a 1.000 propiedades en nuestra plataforma.

¿Cómo puedo empezar con Breezeway?

¿Interesado en empezar? Solicite una demostración aquí, y un miembro de nuestro equipo estará en contacto para darle un personalizado uno-a-uno paseo por el producto, y compartir todas las capacidades de nuestro software.

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