Qu'est-ce que la gestion opérationnelle des établissements ?

Les opérations immobilières désignent les flux de travail et les processus utilisés pour coordonner, communiquer et vérifier les tâches détaillées afin de garantir un entretien de haute qualité des biens immobiliers et une expérience client exceptionnelle. Cela inclut la gestion des plannings du personnel interne et des prestataires de services, le suivi des informations relatives aux biens et des événements, la coordination des tâches entre plusieurs sites et des biens immobiliers spécifiques, ainsi que le contrôle du respect des normes de service internes. Découvrez dans nos études de cas comment des gestionnaires et des hôtes, quelle que soit la taille de leur structure, utilisent Breezeway .

Pourquoi les opérations immobilières sont-elles si importantes aujourd’hui ?

Les opérations immobilières ont toujours constitué la colonne vertébrale du maintien d’hébergements de haute qualité. Les attentes des clients concernant l’espace physique (présentation, propreté, équipements, etc.) ont augmenté, alourdissant la charge opérationnelle déjà existante des prestataires du secteur de l’hôtellerie. En effet, 37 % des gestionnaires immobiliers estiment que le nettoyage et les opérations seront les aspects les plus importants de leur activité au cours de l’année à venir. Aujourd’hui plus que jamais, la pandémie a mis en évidence la nécessité de disposer d’une gestion immobilière très détaillée, de qualité garantie et contrôlée, pouvant être validée et partagée avec les clients.

Que fait Breezeway ?

Breezeway est la principale plateforme de gestion et d’entretien des biens immobiliers, permettant de coordonner, de communiquer et de vérifier les tâches détaillées tout en garantissant la meilleure expérience possible aux clients. Le logiciel et les applications mobiles de Breezeway ont facilité la réalisation de plus de 30 millions de tâches liées à la gestion immobilière et aident des milliers d’opérateurs de locations de courte durée et de professionnels de l’hôtellerie à respecter des normes de service rigoureuses. Breezeway a été fondée en 2017 par Jeremy Gall (qui avait auparavant fondé FlipKey, puis vendu à TripAdvisor), avec pour mission de créer les outils numériques indispensables pour façonner l’avenir de l’entretien et des services immobiliers.

En quoi Breezeway se distingue-t-il de mon système PMS traditionnel ?

La plupart des logiciels PMS se concentrent sur les aspects « en avant » de la gestion immobilière, tels que la facilitation des réservations, la gestion des annonces immobilières, le marketing sur site web et la comptabilité. Bien que ces aspects soient tous essentiels à la réussite d’une activité de location de vacances, les opérations « en coulisses » sont souvent négligées. Alors que le métier de gestionnaire de locations de vacances évolue progressivement, passant de la valorisation de la transaction (marketing et facilitation de la réservation) à la mise en avant de l’expérience (offre de services et organisation de vacances parfaites), les gestionnaires adoptent des outils spécialement conçus, en dehors de leur système PMS, pour coordonner et gérer l’entretien et l’exploitation de leurs biens. En se concentrant exclusivement sur l’exploitation des biens, Breezeway est en mesure de proposer des solutions telles que l’automatisation intelligente des tâches et la coordination à distance des plannings, l’envoi de SMS aux clients, des outils dynamiques d’assurance qualité et des listes de contrôle mobiles, l’envoi automatisé de messages en cas de « nuits creuses », des rapports complets destinés aux propriétaires, ainsi que des programmes robustes de gestion des actifs et de maintenance préventive.

Breezeway s’intègre-t-il à mon système PMS ?

Oui, nous nous intégrons à plus de 35 des principaux logiciels de gestion immobilière du secteur, ainsi qu’ aux serrures intelligentes et aux appareils IoT. Nos intégrations PMS synchronisent automatiquement les informations relatives à votre établissement et les données de réservation en temps réel, et planifient le flux de travail nécessaire pour chaque établissement. Vous pouvez filtrer ce planning par réservation, type d’établissement, balises personnalisées et bien plus encore, ce qui vous permet de coordonner facilement le nettoyage, les inspections et la maintenance.

Quels sont les produits proposés par Breezeway ?

Vous pouvez consulter un aperçu de nos produits ici.

Quels sont les avantages de Breezeway ?

La technologie de Breezeway transforme vos opérations et apporte de nombreux avantages pour l’image de marque et les résultats financiers de votre entreprise. Parmi ces avantages, on peut citer :

• Un gain de temps considérable dans la coordination des nettoyages, des inspections et des travaux d’entretien
• Une augmentation du chiffre d'affaires par séjour grâce aux messages relatifs aux « nuits libres »
• Une vue d'ensemble simplifiée de l'état d'avancement des tâches et de l'état de préparation des logements
• Moins de nettoyages manqués, de rappels et de réparations bâclées
• Des prestations supplémentaires facturables, une meilleure fidélisation des propriétaires et une offre de services plus étendue
• Moins de plaintes de la part des clients, davantage de séjours répétés et des avis exceptionnels
• De meilleurs outils d'acquisition pour développer votre activité de gestion immobilière

Que fait le produit de messagerie de Breezeway ?

Contrairement aux services de SMS génériques, nos outils de messagerie SMS sont spécialement conçus pour les opérateurs de location de courte durée et permettent aux professionnels de l’hôtellerie de rester au fait des problèmes internes, d’augmenter la satisfaction des clients et de générer des revenus sur les « nuits creuses ».

Qu’est-ce qu’ELEVATE ?

ELEVATE est le sommet annuel de Breezeway consacré à l’exploitation immobilière. Nous réunissons des intervenants issus aussi bien de grandes marques multinationales que de responsables locaux de l’entretien ménager afin de partager des idées et des bonnes pratiques qui aident les exploitants à répondre aux demandes des clients, à offrir des expériences professionnelles aux clients et à gérer avec succès leur activité de location.

Breezeway propose-t-il un service client ?

Tout à fait. Breezeway dispose d’une équipe dédiée à l’expérience client et à l’assistance, qui s’engage à vous accompagner vers la réussite. Notre équipe vous accompagne tout au long du processus de formation et d’intégration, et se tient à votre disposition pour vous aider à optimiser votre service au fur et à mesure.

Breezeway dispose-t-il d’une application mobile ?

L'application Breezeway est facilement accessible via nos applications mobiles ( Android et Apple) ainsi que sur ordinateur. De plus, les applications mobiles de Breezeway disposent d'une fonctionnalité de synchronisation hors ligne et peuvent être utilisées même sans connexion Wi-Fi.

Breezeway est-il disponible dans mon pays ?

Breezeway est disponible dans le monde entier et est actuellement utilisé dans plus de 90 pays différents.

Breezeway propose-t-il des alertes et des mises à jour personnalisées que les utilisateurs peuvent recevoir ?

Breezeway propose une gamme complète d’alertes personnalisables par e-mail, SMS et notifications push sur téléphone, basées sur les événements immobiliers en temps réel et classées par service.

Combien coûte Breezeway ?

La plateforme opérationnelle et l’application de messagerie pour les clients de Breezeway sont toutes deux facturées par établissement, sur une base mensuelle. Les tarifs varient en fonction de la taille du portefeuille immobilier.

Faut-il disposer d’un certain nombre de biens immobiliers pour utiliser Breezeway ?

Il n’y a pas de nombre minimum de biens requis pour créer un compte Breezeway ; en effet, nos clients gèrent entre un et 1 000 biens sur notre plateforme.

Comment commencer à utiliser Breezeway ?

Vous souhaitez vous lancer ? Demandez une démonstration ici, et un membre de notre équipe vous contactera pour vous proposer une présentation personnalisée et en tête-à-tête du produit, et vous faire découvrir toutes les fonctionnalités de notre logiciel.

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