Mensajería SMS | Breezeway - Plataforma de mensajería, operaciones y cuidado de la propiedad

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Mensajería automática para invitados

Ahorre tiempo con la automatización basada en IA

Activar mensajes automáticos
Envíe mensajes automáticos en función de las fechas de entrada o salida con códigos de acceso, información sobre la propiedad y un enlace a un libro de bienvenida digital.
Elimine las conjeturas con Smart Replies
Las respuestas inteligentes sugieren respuestas precisas y personalizadas utilizando los datos de sus propiedades y el historial de conversaciones para que pueda responder más rápido y con confianza.
Gane en eficacia con los resúmenes inteligentes
Resalte la información clave y los elementos de acción de un vistazo para poder priorizar las respuestas más importantes.

Mensajería de la noche en blanco

Llene sus noches vacías y aumente sus ingresos

Identificar inteligentemente las noches de vacío
Breezeway detecta automáticamente los huecos en las reservas, identificando las oportunidades de ampliar las estancias entre reservas.
Enviar mensajes inteligentes de prolongación de estancia
Cuando hay noches libres, es fácil enviar un mensaje rápido a los huéspedes para que prolonguen su estancia y ocupen las noches libres. Cuando hay una oportunidad de llenar una noche, Breezeway genera mensajes personalizados invitando a los huéspedes a quedarse más tiempo, impulsando su cuenta de resultados.

Opiniones de los huéspedes basadas en IA

Convierta las opiniones de sus clientes en un servicio más inteligente

Generar tareas inteligentes a partir de mensajes
Breezeway detecta los problemas notificados por los huéspedes, crea tareas y las asigna al miembro adecuado del equipo para que no se pase nada por alto.
Obtenga información en tiempo real sobre la satisfacción de los huéspedes
Haga un seguimiento de los cambios de opinión de los invitados en sus mensajes para ajustar de forma proactiva los flujos de trabajo y anticiparse a los problemas.
Medición y seguimiento de las primeras impresiones
Capture automáticamente las opiniones en el momento del check-in y vincúlelas directamente con el rendimiento laboral y la satisfacción de los huéspedes.

Enfoque proactivo

Deleite a sus huéspedes con una comunicación proactiva

La mensajería de Breezeway ayuda a los operadores a anticiparse y a ser menos reactivos. Nuestro panel de control consolida toda la mensajería en una interfaz fácil de usar que le ofrece la visibilidad que necesita.

Mensajes de pago inteligentes

Mensajes como "hemos salido" activan automáticamente el proceso de facturación, de modo que las limpiezas pueden empezar más rápido, sin necesidad de seguimiento.

Sorprenda a los huéspedes con registros anticipados

Con Breezeway, sabrá exactamente cuándo está lista una propiedad. Envíe a sus huéspedes un mensaje automático de "propiedad lista" para avisarles de que están a punto de registrarse.

Plataforma de operaciones y experiencia inmobiliaria Breezeway

Sorprenda a sus invitados con el conjunto completo de herramientas para invitados de Breezeway

Mejore cada estancia y garantice una experiencia excepcional para cada huésped con una comunicación personalizada, una coordinación perfecta y actualizaciones automatizadas desde la Plataforma de Operaciones y Experiencia de Propiedad Breezeway.

Reduzca las preguntas repetitivas con la Guía

El libro de bienvenida Guía de Breezeway se integra con Mensajería. Sus huéspedes tendrán la información de la propiedad que necesitan antes del check-in, accesible a través de una URL segura al alcance de su mano.

Ofrecer comunicación 24/7 con los huéspedes a través de Assist

¿Necesita ayuda fuera de horario? Breezeway Assist ofrece un equipo de profesionales de la hostelería formados en sus propiedades, listos para responder a los mensajes y llamadas de los huéspedes en cuestión de minutos. Configure y ajuste fácilmente la cobertura directamente en la plataforma.

Obtenga más ingresos con Upsells

¿Busca más formas de aumentar las ventas? Ofrezca a los huéspedes check-ins anticipados, ropa de cama extra y experiencias personalizadas, desde excursiones en bicicleta a chefs privados, todo ello a través de mensajes automáticos con enlaces de compra enviados directamente a sus teléfonos.

Coordinación del trabajo-2

Breezeway ha agilizado completamente la comunicación con nuestros huéspedes. No podemos vivir sin él. Su funcionalidad de mensajería extrae directamente la información de contacto de los huéspedes de mi PMS y, a continuación, envía mensajes de texto automatizados a los que los huéspedes pueden responder en tiempo real.

Melissa Juszczak Gerente en A Tiny House Resort en South Cairo, NY

Mejore la experiencia de sus huéspedes con Breezeway

20K

Ingresos procedentes de los mensajes de la noche en blanco

6X

Impulso en las reseñas de google con mensajes de agradecimiento

2HR

Tiempo medio ahorrado en los días de caja

Herramientas de mensajería para invitados basadas en datos

Mensajes de texto SMS

Unifica tu bandeja de entrada de SMS y automatiza los mensajes para ahorrar tiempo.

Mensajes de WhatsApp

Gestiona tus mensajes de WhatsApp con Breezeway y di adiós a los mensajes perdidos de invitados.

Mensajes de Airbnb

Se integra con Airbnb y conecta los mensajes de Airbnb directamente con sus operaciones.

Registro y salida de huéspedes por SMS

Los huéspedes pueden avisarle fácilmente de su llegada y salida con un rápido mensaje de texto.

Mensajes para propietarios e invitados

Personalice los mensajes tanto para los propietarios como para los huéspedes para garantizar una comunicación clara.

Mensajes masivos

Envíe mensajes y actualizaciones importantes a todos los huéspedes en caso de alertas meteorológicas, por ejemplo.

Plantillas de mensajes

Configure y utilice plantillas listas para responder a preguntas habituales, como los detalles del WiFi.

Alertas acústicas

Notifique automáticamente a los huéspedes los problemas de ruido mediante la integración de NoiseAware.

Respondedores a distancia

Establece un horario de atención al público y una persona de guardia para cuando no estés disponible.

Respuestas inteligentes

Genere automáticamente respuestas precisas y acordes con la marca utilizando datos de huéspedes, propiedades y flujos de trabajo.

Tareas inteligentes

Utilice el contexto de los mensajes para crear instantáneamente tareas, asignadas al miembro adecuado del equipo con la prioridad correcta.

Resúmenes inteligentes

Resalte la información clave y los elementos de acción de un vistazo para poder priorizar las respuestas más importantes.

Detección del sentimiento de los huéspedes

Realice un seguimiento automático de los cambios de opinión de los huéspedes para ajustar proactivamente los flujos de trabajo y anticiparse a los problemas.

Clasificaciones de llegada

Capture automáticamente las opiniones en el momento del check-in y vincúlelas directamente con el rendimiento laboral y la satisfacción de los huéspedes.

Pago inteligente

Comprenda los mensajes de los huéspedes, como "salimos temprano", para confirmar automáticamente las salidas y las tareas de rotación.