Risposte degli ospiti che collegano il messaggio all'opera
Risposte basate sugli immobili che gestisci effettivamente
Concierge risponde autonomamente alle domande di routine degli ospiti, senza che il tuo team debba esaminarle una per una. Attinge dalle informazioni sulla struttura che hai già inserito in Breezeway: codici di accesso, parcheggio, Wi-Fi, regole della casa, in modo che la risposta corrisponda alla struttura specifica anziché a un modello generico.
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La risposta tiene conto di ciò che il tuo team sta già facendo al riguardo
Quando un ospite segnala un problema, Concierge risponde e suggerisce un'attività con il contesto già precompilato.
Poiché l'attività rimane associata alla conversazione, le risposte successive riconoscono immediatamente che è in corso. Gli ospiti non devono ripetersi e il tuo team non deve fornire nuovamente le spiegazioni.
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Ogni risposta che il tuo team scrive contribuisce a migliorare quella successiva
Quando un membro del tuo team modifica un suggerimento o scrive una risposta, Concierge ne tiene conto e ne fa uso in futuro. Con un semplice clic puoi renderlo permanente e applicarlo a tutte le proprietà — oppure solo alla casa a cui si riferisce.
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Risposte automatiche agli ospiti
Concierge risponde autonomamente alle domande di routine, utilizzando i dettagli dell'immobile che hai già inserito in Breezeway.
Soglie di confidenza
Attività intelligenti
Le segnalazioni degli ospiti si trasformano in attività con un solo clic, con il problema e il contesto già inseriti.
Impara dal tuo team
Quando qualcuno scrive o modifica una risposta, Concierge la utilizza d’ora in poi, per una singola struttura o per tutte.
Risposte con la tua voce
Definisci lo stile e fornisci a Concierge delle regole fisse da applicare a ogni risposta, in modo che le risposte sembrino scritte dal tuo team.
Tempi di risposta
Scegli quando Concierge deve rispondere in modo automatico: di notte, fuori dall’orario di lavoro o 24 ore su 24.
Riflessioni su ogni risposta
Apri un messaggio qualsiasi per vedere esattamente cosa ha utilizzato Concierge per rispondere.
Tempi di risposta
Imposta il tempo di attesa di Concierge prima di rispondere, in modo che le risposte non arrivino nell'istante stesso in cui l'ospite preme "Invia".
Proprietari, non solo ospiti
Anche le domande dei proprietari trovano risposta automaticamente, sulla base degli stessi dati relativi all’immobile.