Messaggistica SMS | Breezeway - Piattaforma per la gestione immobiliare, le operazioni e la messaggistica

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Concierge

Le domande a cui il tuo team non dovrebbe dover rispondere

Messaging redige già le risposte che il tuo team dovrà esaminare. Concierge è un agente basato sull’intelligenza artificiale che gestisce autonomamente le richieste di routine, rispondendo 24 ore su 24 alle domande più frequenti degli ospiti utilizzando i dati della tua struttura, in modo che il tuo team si occupi solo delle conversazioni che richiedono effettivamente l’intervento di una persona.

Scopri come funziona Concierge →

Gruppo 1321319457 (3)

Messaggi notturni su Gap

Sfrutta al meglio le notti libere e aumenta i ricavi

Individuare in modo intelligente le notti in cui l'albergo non è al completo
Breezeway rileva automaticamente i periodi senza prenotazioni, individuando le opportunità di prolungare i soggiorni tra una prenotazione e l'altra.
Invia messaggi intelligenti per la proroga del soggiorno
Quando ci sono notti libere, è facile inviare un breve messaggio agli ospiti per invitarli a prolungare il soggiorno e riempire le notti libere. Quando c'è la possibilità di riempire una notte, Breezeway genera messaggi personalizzati che invitano gli ospiti a rimanere più a lungo, aumentando così i tuoi profitti.

Analisi del sentiment degli ospiti basata sull’intelligenza artificiale

Trasforma i commenti degli ospiti in un servizio più efficiente

Generare attività intelligenti dai messaggi
Breezeway rileva i problemi segnalati dagli ospiti, crea attività e le assegna al membro del team competente, in modo che nulla venga tralasciato.
Ottieni informazioni in tempo reale sulla soddisfazione degli ospiti
Tieni traccia dei cambiamenti nel sentiment degli ospiti nei tuoi messaggi per adeguare in modo proattivo i flussi di lavoro e anticipare eventuali problemi.
Misurare e monitorare le prime impressioni
Raccogli automaticamente i feedback al momento del check-in e collegali direttamente alle prestazioni lavorative e alla soddisfazione degli ospiti.

Centralizza le conversazioni con ospiti, proprietari, personale e fornitori, direttamente all’interno di Breezeway

Approccio proattivo

Conquistate i vostri ospiti con una comunicazione proattiva

La gestione dei messaggi di Breezeway aiuta gli operatori a mantenere un passo avanti e ad agire in modo meno reattivo. La nostra dashboard riunisce tutti i tuoi messaggi in un’unica interfaccia di facile utilizzo, offrendoti la visibilità di cui hai bisogno.

Messaggi di checkout intelligenti

Messaggi come “Abbiamo completato il check-out” attivano automaticamente la procedura di ricambio, consentendo di avviare le pulizie più rapidamente, senza necessità di ulteriori interventi.

Sorprendi gli ospiti con un check-in anticipato

Con Breezeway, saprai esattamente quando una struttura è pronta. Invia ai tuoi ospiti un messaggio automatico di “struttura pronta” per avvisarli del check-in.

Piattaforma Breezeway per la gestione immobiliare e l’esperienza utente

Stupisci i tuoi ospiti con la gamma completa di strumenti per gli ospiti di Breezeway

Migliorate ogni soggiorno e garantite un’esperienza eccezionale a ogni ospite grazie a una comunicazione personalizzata, a un coordinamento impeccabile e ad aggiornamenti automatici forniti dalla piattaforma Breezeway Property Operations and Experience.

Riduci le domande ricorrenti con Guide

La guida di benvenuto di Breezeway si integra con la funzione di Concierge. I vostri ospiti avranno a disposizione tutte le informazioni sulla struttura di cui hanno bisogno prima del check-in, accessibili tramite un URL sicuro a portata di mano.

Garantisci una comunicazione con gli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con Assist

Hai bisogno di aiuto fuori dall'orario di lavoro? Breezeway Assist mette a disposizione un team di professionisti del settore alberghiero, formati specificatamente per le tue strutture, pronti a rispondere ai messaggi e alle chiamate degli ospiti in pochi minuti. Puoi impostare e modificare facilmente la copertura direttamente dalla piattaforma.

Coordinamento del lavoro - 2

Breezeway ha semplificato notevolmente la nostra comunicazione con gli ospiti. Non potremmo più farne a meno. La loro funzionalità di messaggistica recupera direttamente i dati di contatto degli ospiti dal mio PMS e invia poi messaggi di testo automatici a cui gli ospiti possono rispondere in tempo reale.

Melissa Juszczak Responsabile presso l'A Tiny House Resort a South Cairo, New York

Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti con Breezeway

20.000

Ricavi derivanti dai messaggi relativi alle notti di interruzione

6X

Aumenta le recensioni su Google con i messaggi di ringraziamento

2 ore

Tempo medio risparmiato nei giorni di chiusura

Strumenti di comunicazione con gli ospiti basati sui dati

Messaggi WhatsApp

Gestisci i tuoi messaggi WhatsApp con Breezeway e dì addio ai messaggi degli ospiti andati persi.

Messaggi su Airbnb

Si integra con Airbnb e collega i messaggi di Airbnb direttamente alle tue operazioni.

Check-in e check-out degli ospiti tramite SMS

Gli ospiti possono avvisarti facilmente del loro arrivo e della loro partenza con un breve messaggio di testo.

Messaggi del proprietario e degli ospiti

Personalizza i messaggi sia per i proprietari che per gli ospiti, in modo da garantire una comunicazione chiara.

Messaggi in massa

Invia messaggi importanti e aggiornamenti a tutti gli ospiti in caso di eventi quali, ad esempio, allerte meteorologiche.

Modelli di messaggi

Configura e utilizza modelli già pronti per rispondere a domande ricorrenti, come quelle relative ai dettagli del Wi-Fi.

Avvisi di rumore

Avvisa automaticamente gli ospiti in caso di problemi legati al rumore grazie all'integrazione con NoiseAware.

Soccorritori fuori sede

Imposta gli orari di apertura e configura un “messaggio di assenza” per quando non sei disponibile.

Risposte automatiche

Genera automaticamente risposte accurate e in linea con l'immagine del marchio utilizzando i dati relativi agli ospiti, alla struttura e al flusso di lavoro.

Attività intelligenti

Utilizza il contesto del messaggio per creare immediatamente attività, assegnate al membro del team giusto con la giusta priorità.

Sintesi intelligenti

Evidenzia le informazioni chiave e le azioni da intraprendere a colpo d'occhio, in modo da poter dare la priorità alle risposte più importanti.

Rilevamento del sentiment degli ospiti

Monitora automaticamente i cambiamenti nel sentiment degli ospiti per adeguare in modo proattivo i flussi di lavoro e anticipare eventuali problemi.

Indici di ascolto all'esordio

Raccogli automaticamente i feedback al momento del check-in e collegali direttamente alle prestazioni lavorative e alla soddisfazione degli ospiti.

Cassa intelligente

Interpreta i messaggi degli ospiti del tipo “siamo partiti prima del previsto” per confermare automaticamente le partenze e le attività di riconsegna delle camere.