Respuestas de huéspedes que conectan el mensaje con el trabajo
Respuestas basadas en las propiedades que realmente gestionas
Concierge responde las preguntas rutinarias de los huéspedes de forma autónoma, sin que tu equipo tenga que revisar cada una. Toma la información que ya tenés cargada en Breezeway — códigos de acceso, parking, Wi-Fi, normas de la casa — para que la respuesta refleje la propiedad real, no una plantilla genérica.
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La respuesta sabe lo que tu equipo ya está haciendo al respecto
Cuando un huésped reporta un problema, Concierge responde y recomienda una tarea con el contexto ya completado.
Como la tarea queda vinculada a la conversación, las respuestas posteriores ya saben que está abierta. Los huéspedes no tienen que repetirse, y tu equipo no tiene que volver a explicar.
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Cada respuesta que redacta tu equipo hace que la siguiente sea mejor
Cuando alguien de tu equipo edita una sugerencia o escribe su propia respuesta, Concierge aprende de ello y lo aplica en el futuro. Haz que sea permanente con un solo clic y se aplicará en todas las propiedades, o solo en la vivienda a la que pertenezca.
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Respuestas automáticas a los invitados
Concierge responde por sí mismo a las preguntas habituales utilizando los datos de la propiedad que ya has introducido en Breezeway.
Niveles de confianza
Tareas inteligentes
Las incidencias de los huéspedes se convierten en tareas con un solo clic, con el problema y el contexto ya rellenados.
Aprende de tu equipo
Cuando alguien redacta o modifica una respuesta, Concierge la utiliza a partir de ese momento, ya sea para una propiedad o para todas ellas.
Respuestas con tu propia voz
Establece el tono y proporciona a Concierge unas normas fijas que se apliquen a todas las respuestas, para que estas parezcan escritas por tu equipo.
Tiempo de respuesta
Elige cuándo Concierge responda de forma automática: ya sea por la noche, fuera del horario laboral o las 24 horas del día.
Argumentación en cada respuesta
Abre cualquier mensaje para ver exactamente qué ha utilizado Concierge para responderlo.
Plazo de respuesta
Establece el tiempo que debe esperar Concierge antes de responder, para que las respuestas no lleguen en el mismo instante en que el huésped pulsa «Enviar».
Propietarios, no solo huéspedes
Las preguntas sobre el propietario también se responden automáticamente, a partir de los mismos datos de la propiedad.