Risposte più intelligenti, basate sulle tue strutture

Scopri come Concierge può aiutarti a:

  • Rispondere automaticamente alle domande di routine degli ospiti, a partire dai dettagli delle strutture già presenti in Breezeway
  • Rispondere fino al 90% più velocemente, di giorno o di notte
  • Trasformare un problema segnalato in un'attività precompilata che il tuo team conferma in un clic
  • Mantenere il controllo: imposta il livello di confidenza, il tono e gli orari in cui risponde

Le funzionalità di pianificazione automatica e di invio di SMS di Breezeway hanno permesso all’azienda di risparmiare cinque giorni di lavoro manuale ogni mese. Non disturbiamo più i nostri ospiti con una telefonata e loro possono leggere e rispondere ai nostri messaggi quando preferiscono. Prima di Breezeway, gli ospiti spesso ci contattavano dopo il soggiorno per segnalarci eventuali problemi riscontrati nella struttura. Ora, gli ospiti hanno un modo chiaro per contattarci durante il soggiorno e noi possiamo risolvere i problemi in tempo reale, offrendo un’esperienza di ospitalità migliore.

La pianificazione automatica e la messaggistica SMS di Breezeway hanno fatto risparmiare all'azienda cinque giorni di lavoro manuale al mese. Non disturbiamo più i nostri ospiti con una telefonata, e possono leggere e rispondere ai nostri messaggi quando è più comodo per loro. Prima di Breezeway, gli ospiti ci contattavano spesso dopo il soggiorno per segnalare problemi nella struttura. Ora hanno un canale diretto per farlo durante la loro permanenza, e noi possiamo risolvere i problemi in tempo reale e offrire un'esperienza ospitalità migliore.

La risposta al prodotto di messaggistica per ospiti di Breezeway è stata estremamente positiva e ha trasformato la nostra strategia per ottenere recensioni a 5 stelle. Ora inviamo automaticamente messaggi di ringraziamento prima della partenza di ogni ospite, e inviamo un link per una recensione su Google a chi risponde in modo favorevole.