Répondre aux besoins des clients 24 heures sur 24
Fatigué des réveils à 3 heures du matin ? Assist est une équipe de professionnels de l'hôtellerie et de la restauration qui répond aux SMS et aux appels téléphoniques de vos invités à toute heure, vous faisant gagner du temps et de l'énergie.
Laisser faire les pros
Nous vous proposons une aide professionnelle à tout moment
-
Garder les clients satisfaits grâce à une communication rapide et amicale
L'équipe d'assistance garantit une réponse rapide à tout appel ou message par SMS, WhatsApp ou Airbnb, à toute heure.
-
Ajouter un nouveau membre à votre équipe
Les agents d'accueil sont entièrement formés à vos propriétés et à vos protocoles, qu'il s'agisse du règlement intérieur ou des manuels d'utilisation des appareils électroménagers.
Retrouvez vos nuits
Laissez-nous nous occuper des appels nocturnes - nous sommes prêts à toute heure.
-
Assurer une prise en charge des clients 24 heures sur 24
Déchargez la communication avec les clients à une équipe de professionnels du secteur qui créera et attribuera des tâches et transmettra les problèmes à un échelon supérieur si nécessaire.
-
Une couverture souple, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
Fixez facilement les heures de travail à partir de Breezeway. Choisissez le moment où vous avez besoin d'une couverture, que ce soit après les heures de travail ou pendant un week-end de vacances.
Une confiance totale dans chaque tâche et interaction
Breezeway regroupe tous vos dossiers en un seul endroit, vous permettant de visualiser chaque message envoyé et chaque tâche créée par l'équipe d'assistance.
Plongez au cœur de vos données grâce à des rapports détaillés
Le tableau de bord d'assistance vous fournit des rapports détaillés sur les messages quotidiens, les interactions avec les clients et les tâches créées.
L'équipe Assist est fantastique. Avec leur niveau de service à la clientèle, vous ne sauriez pas si c'est quelqu'un de notre équipe de services aux clients de Lake Tahoe Accommodations ou si c'est leur équipe qui répond aux clients.
Couverture 24/7/365
Nos agents d'assistance sont en permanence à votre disposition pour que vous n'ayez pas à l'être.
Propulsé par l'IA
De vrais humains utilisant l'IA pour aligner et maintenir les normes de votre marque.
Tableau de bord en temps réel
Consulter et répondre aux messages Airbnb sur la plateforme Breezeway.
Onboarding sur mesure
Nos agents reçoivent une formation personnalisée sur vos propriétés spécifiques.
Une couverture flexible
Réglez facilement vos horaires, directement depuis la plateforme Breezeway.
Professionnels de l'hôtellerie
Les agents de Breezeway sont issus du secteur de l'hôtellerie et de la restauration.