Améliorer l'expérience client dans chaque établissement

L'histoire de Breezeway

Les gens souhaitent bénéficier de davantage de services dans les lieux où nous travaillons, vivons et voyageons. Tout comme nous nous attendons à bénéficier d’une livraison le jour même, de contenus multimédias à la demande et de services de transport avec chauffeur à portée de main, nous souhaitons des biens immobiliers parfaitement entretenus, sûrs, propres et adaptés à notre expérience.

Assurer ce niveau de préparation minutieuse des biens immobiliers est difficile. Les gestionnaires immobiliers sont submergés de tâches opérationnelles : planifier les horaires des équipes, suivre les détails des biens, coordonner les travaux sur plusieurs sites et pour des biens aux caractéristiques spécifiques, et veiller au respect des normes de service internes. Respecter ces normes nécessite des investissements importants en termes de budget, de personnel, de formation, de temps et d’efforts manuels. Et pourtant, rien ne garantit que certaines tâches ne passeront pas entre les mailles du filet.