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Découvrez les nouveaux agents IA qui travaillent aux côtés de votre équipe.

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GUESTY + BREEZEWAY

Deux plateformes, un seul système connecté

De la réservation à la préparation de la chambre, tout se fait automatiquement.

Dès qu'une réservation est modifiée dans Guesty, Breezeway planifie et attribue la tâche. Pas de saisie manuelle, pas de relais manqués. Simplement un travail automatique et vérifié derrière chaque séjour.

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Nouvelle fonctionnalité

Une seule boîte de réception. Rien ne vous échappe.

Les conversations avec les voyageurs (Airbnb, Booking.com, VRBO, e-mail, etc.) se synchronisent désormais en temps réel dans Breezeway Messaging. Il suffit de répondre une seule fois pour que la réponse soit transmise via le même canal que celui utilisé par le voyageur.

Plus besoin de répartir le temps de votre équipe entre deux boîtes de réception, ni de transmettre manuellement les demandes des clients. La conversation apparaît juste à côté de la tâche et de la propriété concernées.

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De la réservation à la réalisation et à la validation de la prestation

Mises à jour automatiques grâce à l'intégration de pointe de Guesty

Boîte de réception de messagerie unifiée

Les conversations avec les clients se synchronisent en temps réel dans Breezeway Messaging. Les réponses sont renvoyées via le même canal que celui utilisé par le client, ce qui permet de n'avoir qu'une seule boîte de réception au lieu de deux.

Planification automatique

Toute modification apportée à une réservation est synchronisée en temps réel et entraîne la création automatique ou la reprogrammation de la tâche. Personne n'a besoin de surveiller le calendrier.

Facturation, rapprochée

Les coûts des tâches terminées peuvent être transférés vers Guesty Accounting et répartis entre la société de gestion immobilière et le propriétaire selon le taux que vous avez défini, sans qu'il soit nécessaire de saisir à nouveau les données.

La coordination au sein de votre équipe

Attribuez aux membres du personnel, aux prestataires et aux fournisseurs des autorisations basées sur leurs rôles, et non une liste commune.

Maintenance, acheminement et vérification

Un module complémentaire Guesty peut déclencher sa propre tâche, comme des frais de départ tardif qui créent automatiquement la tâche de ménage. Chaque problème fait l'objet d'un ordre de travail suivi.

Messagerie destinée aux clients, optimisée par l'IA

L'IA rédige des réponses destinées aux clients en fonction de l'état du logement en temps réel, puis intègre directement les liens vers Guide dans les messages automatisés de Guesty.

plus de 55 000

Les établissements Guesty utilisent déjà la plateforme Breezeway

40

Heures économisées chaque mois grâce à la planification des interventions du personnel de terrain

20 %

Hausse des notes attribuées sur Airbnb

Pourquoi les utilisateurs de Guesty adorent Breezeway

Les clients recherchent un logement bien entretenu et une prise en charge sans accroc, grâce à une communication claire et rapide. C'est ce qui nous vaut une note constante de 4,8 étoiles. Si l'on ajoute à cela les outils technologiques que nous offrent Breezeway et Guesty, on atteint la note de 5 sur 5.

Jean-Paul Godfroy Fondateur et PDG de Huswell en Belgique

Nos équipes utilisent Breezeway pour s'assurer que les normes et protocoles de Wynwood House sont respectés et que tout est bien pris en compte. À mesure que nous nous développons, il est absolument essentiel que nos opérations soient efficaces et rationalisées. Nous avons choisi Breezeway en complément de Guesty en raison de la richesse de ses fonctionnalités et de sa capacité à s'adapter à notre activité.

Juan Garay Fondateur de Wynwood House à Mexico

Le logiciel révolutionnaire de Breezeway permet d'uniformiser les procédures de nettoyage et d'inspection. Dès le départ, nous avons su que nous voulions être les meilleurs et que nous aurions besoin des outils et des partenaires adéquats pour y parvenir.

Jeff et Lynn Smith Copropriétaires de Pro Familia Homes

Commencer

Avant d'utiliser Breezeway, certains petits détails passaient à la trappe et s'accumulaient, ce qui finissait par nuire considérablement à l'expérience client. Ce que j'apprécie le plus dans la connexion directe de Breezeway avec notre PMS, ce sont les notifications automatiques dès qu'une réservation est effectuée ou annulée. Nous gérons désormais de manière beaucoup plus efficace les demandes de départ tardif de dernière minute.

Jed Stevens Directeur général et cofondateur, Kalaheo, Kauai, Hawaï

Breezeway est le meilleur moyen de rester organisé et efficace. Breezeway est un outil formidable qui nous permet de rester organisés et d'être aussi efficaces que possible. Au lieu de nous contenter de gérer une équipe de nettoyage, nous pouvons gérer à la fois notre équipe de nettoyage, notre équipe d'entretien, nos inspecteurs et nos stocks.

David Fornelli Superhost chez Nopali Properties

Nous tirons doublement profit de cette solution : d’une part, nous évitons qu’un client ne constate le problème, et d’autre part, nous parvenons à résoudre rapidement les incidents. Depuis la mise en place de Breezeway, l’équipe a constaté une augmentation de plus de 40 % du nombre de problèmes signalés. Nous apprécions particulièrement l’intégration parfaite entre notre PMS et Breezeway, qui nous permet de gérer efficacement les réservations et les mises à jour du calendrier.

Landon Leach Directeur général à Knoxville, dans le Tennessee

Foire aux questions sur Guesty et Breezeway

Guesty automatise les réservations, la messagerie et les canaux de communication. Breezeway ajoute une couche opérationnelle supplémentaire, transformant chaque réservation en une tâche planifiée, attribuée et vérifiée par photo. La plupart des portefeuilles utilisent ces deux outils conjointement.

Breezeway prend en charge les locations de vacances, les hôtels, les complexes touristiques et les portefeuilles mixtes. Les processus s'adaptent au type de logement : nettoyage quotidien pour les établissements de type hôtelier, planification en fonction des changements de locataires pour les locations de vacances.

Pas nécessairement. Ces outils sont conçus pour le suivi général des projets ; Breezeway, quant à lui, est spécialement conçu pour la gestion immobilière. C'est donc lui qui peut déclencher automatiquement une tâche dès qu'une réservation Guesty est modifiée. La plupart des équipes finissent par regrouper leurs opérations quotidiennes sur Breezeway dès qu’elles constatent cette différence, mais il ne s’agit pas d’un changement radical dès le premier jour.

Prenez rendez-vous pour une démonstration et un spécialiste se chargera de connecter votre compte Guesty pour vous. Il guidera ensuite votre équipe dans la configuration de vos premiers flux de travail, et les tâches commenceront à être générées automatiquement à partir de vos réservations réelles dès que la synchronisation sera opérationnelle.

Breezeway attribue et suit les tâches au sein de l'ensemble de votre équipe — personnel interne, sous-traitants et fournisseurs — grâce à des autorisations basées sur les rôles. Ainsi, les responsables ont une vue d'ensemble, tandis que les équipes de terrain ne voient que les tâches qui leur sont attribuées.

Oui. Les rapports de Breezeway regroupent les taux d'achèvement, les délais de réponse et les problèmes récurrents pour chaque bien immobilier et chaque membre de l'équipe, ce qui permet aux responsables des opérations d'identifier des tendances sans avoir à vérifier chaque logement individuellement.

Breezeway dispose d'une équipe dédiée à la mise en œuvre et à la gestion des comptes, dont la mission est d'assurer votre réussite. Notre équipe de mise en œuvre vous accompagne tout au long du processus de formation et d'intégration, tandis que nos équipes d'assistance et de gestion des comptes sont à votre disposition pour vous aider à optimiser votre compte au fur et à mesure.

Les tarifs varient en fonction de la taille de votre portefeuille et des fonctionnalités dont vous avez besoin. Consultez notre page dédiée aux tarifs pour avoir un aperçu général, ou prenez rendez-vous pour une démonstration : nous vous proposerons une formule adaptée précisément à votre portefeuille.