Respuestas más inteligentes, basadas en tus propiedades
Descubre cómo Concierge puede ayudarte a:
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Responder preguntas rutinarias de huéspedes de forma automática, a partir de los detalles de la propiedad que ya tienes en Breezeway
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Responder hasta un 90% más rápido, de día o de noche
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Convertir un problema reportado en una tarea prellenada que tu equipo confirma con un clic
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Mantener el control: define el nivel de confianza, el tono y el horario en que responde
La función de programación automática y de mensajes SMS de Breezeway ha ahorrado a la empresa cinco días de trabajo manual al mes. Ya no molestamos a nuestros huéspedes con llamadas telefónicas, y ellos pueden leer y responder a nuestros mensajes cuando les resulte más cómodo. Antes de utilizar Breezeway, los huéspedes solían ponerse en contacto con nosotros tras su estancia para comentarnos problemas que habían tenido en el alojamiento. Ahora, los huéspedes disponen de una forma clara de contactarnos durante su estancia, y podemos resolver los problemas en tiempo real y ofrecerles una mejor experiencia de acogida.
La acogida del producto de mensajes de texto para huéspedes de Breezeway ha sido abrumadoramente positiva y ha cambiado nuestra estrategia para conseguir valoraciones de 5 estrellas. Ahora enviamos automáticamente mensajes de agradecimiento antes de la salida de cada huésped y, a aquellos que responden favorablemente, les enviamos un enlace para que dejen una valoración en Google.
