Des réponses plus intelligentes, ancrées dans vos propriétés

Découvrez comment Concierge peut vous aider à :

  • Répondre automatiquement aux questions courantes des voyageurs, à partir des informations déjà renseignées dans Breezeway
  • Répondre jusqu'à 90 % plus vite, de jour comme de nuit
  • Transformer un problème signalé en une tâche pré-remplie que votre équipe valide en un clic
  • Garder le contrôle : définissez le seuil de confiance, le ton et les horaires auxquels Concierge répond

Les fonctionnalités de planification automatique et d’envoi de SMS de Breezeway ont permis à l’entreprise d’économiser cinq jours de travail manuel chaque mois. Nous ne dérangeons plus nos clients avec des appels téléphoniques, et ils peuvent lire nos messages et y répondre au moment qui leur convient le mieux. Avant Breezeway, les clients nous contactaient souvent après leur séjour pour nous faire part de leurs remarques concernant des problèmes rencontrés dans l'établissement. Désormais, ils disposent d'un moyen simple de nous contacter pendant leur séjour, ce qui nous permet de résoudre les problèmes en temps réel et de leur offrir une meilleure expérience d'accueil.

Les fonctionnalités de planification automatique et de messagerie SMS de Breezeway ont permis à l'entreprise d'économiser cinq jours de travail manuel par mois. Nous n'importunons plus nos voyageurs avec des appels téléphoniques — ils peuvent lire et répondre à nos messages quand cela leur convient le mieux. Avant Breezeway, les voyageurs nous contactaient souvent après leur séjour pour nous faire part de problèmes constatés dans le logement. Désormais, ils disposent d'un moyen simple de nous joindre pendant leur séjour, ce qui nous permet de régler les problèmes en temps réel et d'offrir une meilleure expérience à nos hôtes.

L'accueil réservé à la fonctionnalité de messagerie de Breezeway a été extrêmement positif et a complètement transformé notre stratégie pour générer des avis 5 étoiles. Nous envoyons désormais automatiquement des messages de remerciement avant le départ de chaque voyageur, et relançons avec un lien vers Google Avis ceux qui répondent favorablement.