Mensajes de Check-out en Airbnb: Plantillas y consejos gratuitos

Un mensaje de Check-out (salida) de Airbnb bien redactado no es solo una cortesía; es una herramienta esencial para que los cambios se produzcan sin contratiempos, los huéspedes queden satisfechos y los comentarios sean positivos. Tanto si gestionas una propiedad como si gestionas docenas, ofrecer instrucciones claras y oportunas en el momento de la salida garantiza que tus huéspedes se vayan con una nota positiva, dejando paso para las reseñas de 5 estrellas y una preparación sencilla para tus próximos visitantes.

Cuando un huésped de Airbnb sabe exactamente qué hacer en el momento de la salida, se minimiza la confusión y se crea una experiencia fluida. También reduce el riesgo de que se pierdan las llaves, se pasen por alto las normas de la casa o surjan preguntas de última hora que puedan interrumpir sus operaciones de alquiler a corto plazo. Estos mensajes también sientan las bases para establecer relaciones duraderas con los huéspedes y ganarse el estatus de superanfitrión, ofreciendo constantemente experiencias excepcionales a los huéspedes.

Este blog te guiará para elaborar mensajes de checkout en Airbnb eficaces, proporcionar plantillas gratuitas para diversos escenarios y te mostrará cómo automatizar tu comunicación con los huéspedes para una experiencia de alojamiento libre de estrés.

Claves para un buen mensaje de checkout

Un buen mensaje de salida debe ser informativo y amigable. A continuación, los componentes fundamentales que debe incluir:

• Expresar gratitud: comenzar tu mensaje con un agradecimiento establece un tono positivo y muestra tu aprecio por la estancia del huésped.
• Proporciona instrucciones claras: las instrucciones detalladas de salida ayudan a evitar malentendidos y garantizan que la propiedad esté lista para los próximos huéspedes. Incluye tareas como:
  • Ordenar (por ejemplo, lavar los platos, sacar la basura).
  • Devolver los muebles u objetos prestados a su lugar original.
  • Asegurar la propiedad cerrando las puertas y devolviendo las llaves a una caja fuerte.
• Incluye recordatorios de última hora: los huéspedes pueden olvidar detalles pequeños pero esenciales, como:
  • Apagar las luces o los electrodomésticos para ahorrar energía.
  • Ajustar el termostato a una temperatura determinada.
  • Comprobar dos veces los efectos personales, sobre todo en cajones y armarios.
• Fomenta los comentarios y las opiniones: un recordatorio cortés sobre dejar una reseña puede ayudar mucho a obtener reseñas positivas y mejorar tu clasificación en Airbnb. Incluye un número de teléfono o un método de contacto para el seguimiento inmediato o los comentarios.

La comunicación oportuna y concisa es esencial para reforzar las normas de la casa, evitar disputas y mejorar la experiencia general de los huéspedes.

Plantillas de mensajes de Airbnb para cada anfitrión 

A continuación encontrará plantillas gratuitas y personalizables de mensajes de checkout que se adaptan a diversos escenarios. Utiliza estas plantillas para garantizar una comunicación fluida y dejar una impresión duradera en tus huéspedes.

Mensaje de checkout estándar

Asunto: Gracias por su estancia. Recordatorios rápidos de salida

Hola [Nombre del huésped],

¡Gracias por alojarse en [Nombre del alojamiento]! Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia. Ahora que se acerca la hora de salida ([Fecha de salida] a [Hora de salida]), te recordamos algunas cosas:

• Por favor, saca la basura y déjala en los contenedores designados fuera.
• Lava los platos usados y devuélvelos a los armarios.
• Cierra todas las puertas y ventanas y devuelva la llave a la caja de seguridad ([Código de la caja de seguridad]).
• Ajusta el termostato a [Temperatura].

Te agradeceríamos mucho que nos dejaras una reseña en Airbnb. ¡Tus comentarios nos ayudan a mejorar y dar la bienvenida a futuros huéspedes! Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerse en contacto en [tu número de teléfono].

¡Buen viaje y esperamos volver a alojarte pronto! Saludos cordiales,

[Su nombre]

Mensaje de checkout ecológico

Asunto: Consejos rápidos para hacer checkout: ¡Seamos ecológicos!

Hola [Nombre del huésped],

¡Gracias por elegir [Nombre del establecimiento] para tu estancia! Cuando se acerque tu hora de salida ([Fecha de salida] a las [Hora de salida]), por favor:

• Separa los materiales reciclables de la basura y deposítalos en los contenedores de reciclaje.
• Apaga todas las luces y desenchufe los electrodomésticos para ahorrar energía.
• Asegúrate de que los grifos de agua estén completamente cerrados.

Tus acciones ecológicas marcan una gran diferencia. Esperamos que tu estancia haya sido agradable y nos encantaría conocer tu opinión. Por favor, considera dejarnos un comentario en Airbnb para compartir su experiencia.

Buen viaje,

[Su Nombre]

Mensaje de checkout familiar

Asunto: Finalizando tu escapada familiar

Hola [Nombre del huésped],

¡Esperamos que tú y tu familia hayan disfrutado de su estancia en [Nombre del alojamiento]! Antes de salir ([Hora de salida] en [Fecha de salida]), por favor:

• Devuelve cualquier artículo prestado (por ejemplo, tronas, juguetes) a sus lugares originales.
• Asegúrate de que todos los dispositivos de seguridad para niños sigan en su sitio.
• Cierra con llave y deje las llaves en la caja fuerte ([Código de la caja fuerte]).

Gracias por elegirnos para sus vacaciones familiares. Nos encantaría volver a recibirlos pronto. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en [Su número de teléfono] con cualquier comentario o pregunta.

Saludos,

[Su nombre]

Mensaje de última hora para cambios en el mismo día

Asunto: Recordatorio rápido: Salida hoy a las [Hora de salida]

Hola [Nombre del huésped],

Esperamos que hayas disfrutado de tu estancia en [Nombre del establecimiento]. Mientras nos preparamos para recibir a nuestros próximos huéspedes, te rogamos que

• Sigas las instrucciones de salida proporcionadas.
• Abandones la propiedad antes de [Hora de salida].
• Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre el proceso de salida, pónte en contacto con nosotros.

Gracias por tu cooperación, y te deseamos buenos viajes!

Saludos cordiales,

[Su Nombre]

Alertas de checkout de Breezeway

Asunto: Mensaje recordatorio de salida

Hola [Nombre del huésped],

Nos entristece verte marchar, pero esperamos que hayas tenido una estancia maravillosa en [Nombre del establecimiento]. Si te marchas mañana antes de [hora de salida], responde "SALIR" a este mensaje para informarnos de que el alojamiento está libre. Esperamos volver a alojarte pronto.

Buen viaje,

[Su Nombre]

Cómo los anfitriones ahorran tiempo con Breezeway's 

. La Alerta de Salida de Breezeway fue creada para darte visibilidad sobre la salida de tus huéspedes, al tiempo que facilita que ellos compartan cuando han dejado la propiedad a través de un mensaje de texto. Los limpiadores ahorran en promedio 2 horas con las alertas de salida de Breezeway.

"Hemos estado utilizando la función de mensajes de texto de salida de Breezeway durante más de un año o dos y ya hemos visto a más de 100.000 huéspedes utilizarla. Qué cambio de juego 👏 Mientras que parte de nuestras instrucciones de salida pide a los huéspedes que nos mensaje cuando se van, vimos poca cooperación. Con el texto de check-out que sale la noche anterior, ¡hemos aumentado nuestras respuestas! Esto permite a nuestros equipos para empezar antes, hop en cuestiones huéspedes informan en el check-out, y eliminar los problemas de los huéspedes olvidar cuando check-out día / hora era. Gracias, Breezeway, por salvar vidas una vez más".

- Brittany Blackman, Propietaria, Breathe Easy Rentals

Y no sólo a los huéspedes les encanta la alerta de salida, Deb Furlong de Beach Getaways en la Costa del Golfo de Alabama compartió: "¡A nuestros limpiadores les encanta poder llegar temprano para limpiar! Les encanta el mensaje de salida". Entrar antes en una unidad para limpiar crea un efecto dominó positivo y le permite deleitar al siguiente huésped permitiéndole entrar antes si lo solicita.

Consejos para personalizar las instrucciones de salida

Personalizar las instrucciones de salida mejora la comunicación con los clientes y deja una impresión positiva y duradera. He aquí algunos consejos:

• Se conciso: Limítate a lo esencial para evitar abrumar a los clientes. Los códigos cortos pueden simplificar los mensajes manteniendo la claridad.
• Mantén un tono cordial: Asegúrate de que tu mensaje resulte acogedor, no demasiado estricto. Utiliza frases como "buenos días" o "buen viaje" para suavizar el tono.
• Personaliza siempre que sea posible: Diríjete a los huéspedes por su nombre y menciona detalles como su fecha de llegada o su próxima estancia.
• Prevé excepciones: Prepara mensajes de reserva para situaciones especiales, como salidas tardías o emergencias.
• Incorpora la automatización: Utiliza mensajes programados para garantizar una comunicación puntual sin esfuerzo adicional.

Con mensajes claros a los huéspedes, los anfitriones de alquileres vacacionales pueden sentar las bases para una rotación eficiente y mantener altas calificaciones en plataformas como la aplicación Airbnb.

Cómo puede ayudar Breezeway

Gestionar la comunicación con los huéspedes no tiene por qué ser estresante. Las herramientas de mensajería automatizada de Breezeway te permiten:

• Enviar mensajes oportunos y personalizados basados en las horas de entrada y salida.
• Utilizar plantillas guardadas para una comunicación coherente.
• Incorporar códigos abreviados para nombres de huéspedes, fechas de entrada y mucho más.
• Programar mensajes de seguimiento para dar las gracias a los huéspedes y solicitar opiniones.

Con Breezeway, puedes automatizar tareas como el envío de instrucciones de entrada, confirmaciones de reserva y recordatorios rápidos sobre las normas de la casa o las fechas de salida. Esto garantiza que tu estrategia de comunicación con los huéspedes sea eficiente y eficaz, dejándote más tiempo para centrarte en ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.

Salidas fluidas para una mejor experiencia 

Elaborar el mensaje de salida de Airbnb perfecto garantiza una transición fluida de los huéspedes, fomenta las críticas positivas y te distingue como un anfitrión atento. Mediante el uso de las plantillas gratuitas y consejos compartidos en este blog, puede comunicarse eficazmente con los huéspedes mientras ahorra tiempo y reduce el estrés.

Una salida sin problemas no solo beneficia al huésped que se marcha, sino que garantiza que el establecimiento esté listo para los próximos huéspedes. Unas instrucciones claras reducen el tiempo de rotación y facilitan a los equipos de limpieza la preparación eficaz del espacio. Esto contribuye a un proceso de check-in sin problemas para su próxima estancia, mejorando la primera impresión de los nuevos huéspedes. Al ocuparte de detalles pequeños pero importantes, como devolver las llaves a la caja fuerte o seguir las normas de la casa, creas una experiencia coherente que genera confianza y fidelidad.